Ich hab’ grade eine – lange – Mail an den Webmaster/das Internet-Team eines großen Reiseveranstalters geschickt. Inhalt: “ich habe da 2 Bugs gefunden und ein paar Ideen, wie man die Seite übersichtlicher, intelligenter gestalten kann, damit sich der User an Hand der Seite sein individuelles Traumreiseziel/-hotel zusammenklicken kann”. Ich bin auf die Reaktion (und ob überhaupt eine kommt) gespannt…
Die Mail enthielt u.a. diesen Inhalt:
Feature 1) An manchen Seiten (v.a. nachdem man ein Hotel gesucht hat,
und sich die Reisepreise anzeigen hat lassen) gibt es keinen
“Zurück”-Button. Wenn man im Browser einen solchen Button anklickt,
gelangt man nicht zur vorherigen Seite zurück, sondern erhält ein “Bitte
warten”, das nie endet. Man muss dann mit der Suche von vorne beginnen.
(Dabei kann man aber auf kein Logo klicken, weil die Seite
“ausgegraut/inaktiv” ist. Man muss hier entweder “reload” klicken, oder
aber die URL neu eingeben/Session-Kram aus der URL löschen)Feature 2) Es wäre wünschenswert, wenn man bei der Reisedauer nicht nur
eine festgelegte Anzahl von Tagen eingeben könnte, sondern auch
“min./max. Reisedauer” – also z.B. 10 – 15 Tage, 13 – 17 Tage… Am
bequemsten wäre denke ich einmal ein Dropdown-Menü, das a) Reisedauer in
Tagen, (“14d”)+ Reisdauer mit unbestimmter aber vordefinierter Anzahl
von Tagen (“10-15d”), b) “von”: [DROPDOWN] bis: [DROPDOWN] anzeigt.Feature 3) Genauso wäre es toll, wenn es so etwas wie mehrere “optionale
Abflughäfen” gäbe, die man anklicken kann. Und/oder eine Erklärung,
welche Flughäfen unter “Nord”, “Süd”, “Ost”, “West” fallen. Was muss
z.B. ein User angeben, der die Option “Frankfurt/Main”, “Nürnberg”,
“Stuttgart” oder “München” hat? => Vermutlich werden dabei nicht alle
Flughäfen abgedeckt, die derjenige gerne auswählen können würde,
ebensowenig kann er diese Flughäfen manuell auswählen (beispielsweise
via Checkboxen) – was ich persönlich als sehr wünschenswert erachten
würde.Feature 4) Eine Erweiterung der Möglichkeiten zur Auswahl der Zimmer
wäre auch nett. Beispielsweise so etwas wie: “Meerblick”. Außerdem wäre
es interessant, wenn man nach Dingen wie: “zentrale Lage”, “ruhige
Lage”, “im Zentrum”, etc. suchen könnte. Damit ließe sich dann z.B. ein
“Tipp” integrieren: “für Erholungsreisende”, o.ä. auch eine Suche nach
“öffentliche Verkehrsmittel” (z.B. Busse) in der Nähe wäre m.E. nach
nice-to-have.
Ja, der Perfektionist in mir schlägt wieder durch…