Heute wurde ich auf der Arbeit angerufen (schlimm genug, dass man mich nicht auf dem Handy anrufen konnte) und zwar von einer Installationsfirma, die die undichte Leitung/Dichtung/whatever in meinem Bad reparieren wollte… Für Montagmorgen, um 0700 (morgens, nicht abends) wollten die mir ‘nen Termin anbieten… Da schlaf ich noch – tief und fest. Also gab es Terminfindungsstörungen…
Die Arbeitszeiten des entsprechenden Installationsbetriebs sind – arbeitnehmerunfreundlich, um es mal gelinde auszudrücken. Das Gespräch lief in etwa so ab, nachdem ich fragte, ob die mir einen Termin um 0700 morgens oder abends geben wollten:
“Von wann bis wann arbeiten sie denn?” – “So ca. 8 – 17, 18 Uhr”. “Uh.” – “Dann müssen wir wann anders ‘nen Termin ausmachen.” – “Hm, ja. Wann? 17 Uhr?” – “Neeeeeee, Termine vergeben wir nur bis spätestens 14:30 Uhr”. – “Bitte?!” – “Ja, so ist das” – “Na gut, dann halt Freitag. Freitag bin ich schon so gegen 14 – 15 Uhr zuhause.” – “Nööö. Freitag machen wir um spätestens 13:00 Feierabend” – “Wie denn dann?” – “Ja dann müssen sie halt mal tagsüber in der Wohnung sein.” – “Soll ich Urlaub nehmen?!” – <Gesprächspartner signalisiert mir, dass es mein Problem ist, was sie nicht interessiert> – “Ich werde Ihnen jedenfalls keinen Notdienst Freitagnachmittags vorbeischicken, ist ja nicht schlimm genug, dass einer vorbei muss.” – “Nein, ein Bad, das viertelt unter Wasser stand, ist nicht schlimm, stimmt. Um schlimm zu sein muss es schon mindestens halb unter Wasser stehen.” <Mein Gesprächspartner schnauft schwer, schluckt und setzt zu einem wilden Gezeter an, von wegen, dass er ja auch, wenn er denn eine Reparatur haben würde, zuhause sein müsste und überhaupt will er ja nur einen Termin finden und überhaupt woher soll er denn wissen, wie schlimm es sei?> – “Stand in der Mail, die der Vermieter und Hausverwalter bekommen haben.” – <Gesprächspartner ist sprachlos, kriegt sich wieder ein> – “Also wie machen wir des mit dem Termin jetzt?” – “Tja, des weiß ich auch net. Ich kann net einfach von der Arbeit abhauen.” – “Kann net irgendwer in Ihre Wohnung?” – “Weiß ich auch net ob jemand Zeit hat?!” (meine letzte Hoffnung, dass man zu arbeitnehmerfreundlichen Zeiten einen Termin vereinbaren kann, schwinden dahin) => mein armer Freund darf sich jetzt mit den Installateuren herumschlagen.
Ich frag’ mich, wie das arbeitende Singles oder Paare, bei denen beide berufstätig sind, machen… Nehmen die für jede verdammte Reparatur Urlaub? Oder feiern auf diese Art und Weise Überstunden ab?! Und: 07:00 – 14:30 (d.h. dann wohl zwischen 15:00 und 16:00 Feierabend) und an Freitagen von 07:00 – 13:00… Abartig. Absolut abartig. Soviel zum Thema: “Dienstleister”… Service…