ETOOMUCHIDIOTSOUTTHERE: warum das Leben machmal keinen Spaß macht

Rant über Spammer, Kundenservice, denkfähige Masse mancher Mitmenschen…

Oh Mann. Es gibt Tage (Wochen, Jahre, Jahrzehnte, und theoretisch darüber hinaus, aber ich habe nicht vor unsterblich zu werden, sodass ich die Jahrhunderte oder gar Jahrtausende überdauere) an denen ich stark bezweifle, dass es intelligentes Leben da draußen in der realen Welt gibt.

Spammer

Heute von einem Online-Casino-Spammer bekommen:

Zuerst war ich nicht sicher, ob die Frau ihre Wut scherzhaft übertrieb oder ob sie wirklich so wütend war, wie sie aussah.

Meine Frau ist grundsätzlich nicht wütend. Könnte auch daran liegen, dass meine Frau garnicht existiert. Ich habe weder eine mir anvertraute weibliche Person, noch bin ich verheiratet, noch lesbisch noch habe ich mehrere Persönlichkeiten… Gut. Hätten wir das geklärt. Bitte um Spam mit intelligenterem Inhalt oder zumindest Spam, über den man lachen kann, wie z.B. den “Online-Durchsuchungen”-Spam. Ansonsten: ihr langweilt mich.

PDA-Hersteller

Erstmal schreiben, wie es ablief… Die Vorgeschichte kann man dem Post bzgl. Hardware-Karma, Kundenservice etc. entnehmen… Am 08. 06. wurde dann das Gerät abgeholt, die Techniker und der Kundenservice erhielten jeweils einen Brief, der folgenden Text enthielt:

Definition der grundlegenden Dinge:

• Power on/off: Button links am Gerät.
• Werkeinstellungsbutton: Geräterückseite
• Einschalten: Gerät am Power on/off-Button einschalten
• Aktivieren/Zurücksetzen: Gerät mit Hilfe des “Werkeinstellungenbuttons” an der Geräterückseite bedienen

Fehlerbeschreibung:

• Gerät verliert zunehmend Akkukapazität. D.h. Wenn ich es im Rucksack spazieren trage (ergo: nicht verwende) und nach ca. einem Monat einschalte, dann habe ich vielleicht noch ca. 5 – 15 Minuten Akkukapazität. Wenn ich das Gerät über einen längeren Zeitraum nicht verwende, kommt es öfters (zufällig) zu Datenverlust und das installierte Windows benötigt eine Neuinstallation (Installationsassistent wird gestartet, also wie beim ersten Einrichten) -> Datenverlust. (ohne Bestätigen des Werkeinstellungsbuttons)Hierbei sei zusätzlich angemerkt, dass ich auf dem System keine Tasks/Alarm eingerichtet habe, sprich: es eigentlich keinen Stromverbrauch geben dürfte.

• Das System rebootet willkürlich während des Betriebs des Geräts. Teilweise ist dies mit Datenverlust und einer Neuinstallation von Windows verbunden (ohne Bestätigen des Werkeinstellungsbuttons)

• Anzeige (Display) bleibt hängen, System friert ein. In den meisten Fällen erfolgt keine Reaktion des Systems auf Betätigen des Power on/off-Schalters. Das System lässt sich weder ein-, noch ausschalten. Das macht eine Neueinrichtung (und das manuelle Herunterfahren durch Setzen des Werkeinstellungsschalters auf “off”) erforderlich. -> Datenverlust, Neuinstallation. Probleme gab es auch teilweise beim Einschalten des Geräts, bei der die CPU anlief, das Gerät sehr schnell sehr heiß lief, aber eine Anzeige nicht stattfand (schwarzes Display) oder ein gelb-oranger Streifen am oberen Rand des Displays angezeigt wurde.

• Teilweise (selten) hatte ich auch das Phänomen, dass das sich das Gerät nicht einschalten ließ, obwohl der Akku neu geladen war (keine Reaktion auf Power on/off, andere Buttons). Angemerkt sei hierbei, dass ich diesen Fehler (und den vorangegangenen) beim vorherigen MG 3500 ebenfalls hatte.

Als Antwort erhielt ich (Rechtschreibfehler sind Absicht und wurden 1:1 übernommen):

Sehr geehrter Kunde,
leider konnten wir an Ihrem Gerät den angegebenen Fehler nicht feststellen. Ihr Gerät hat alle Test ohne Fehler bestanden.
Beachten Sie, dass eine Ortung in Gebäuden grundsätzlich nicht möglich ist. In Fahrzeugen mit z.B. metallbedampfter Frontscheibe ist von der Mittelkonsole ebenfalls kein Empfang möglich, weil die GPS Signale in diesem Fall abgeschirmt werden.
Um Fehlerquellen auszuschliessen sollten Sie zuerst die Ortung unter freiem Himmel testen. Stellen Sie sicher, dass sich keine Hindernisse im Weg befinden (Bäume, Häuserschluchten, o.ä.), legen Sie den GPS-Empfänger z.B. auf das Autodach und warten sie 5 – 15 Minuten, ohne das Gerät zu bewegen.
Bitte beachten Sie, dass der Akku vor der Benutzung des Gerätes immer erst vollständig aufgeladen werden muss.

Wir haben bei Ihrem Gerät folgende Reparaturen durchgeführt:

Auch nach mehrmaligem Probelauf konnte kein Hardwarefehler festgestellt werden.
- ROM Image neu aufgespielt
- Fehlerhafte Konfiguration gelöscht
- Navigationssoftware auf Speicherkarte kopiert
- Update auf Speicherkarte kopiert
- Touchscreen kalibriert
- Synchronisation überprüft
- GPS Firmware neu aufgespielt
- GPS Empfänger neu initialisiert
- GPS Empfang überprüft
- Laufzeittest im Simulationsmodus
- Akku getestet / überprüft
- Gerät / Zubehör überprüft

Kann mir einer den Zusammenhang zwischen GPS-Signal, Akku-Kapazität (was am Anfang anders war, sprich: IMHO eigentlich dann auf einen alternden Akku hindeutet), Betriebssystem, das Aussetzer hat, Datenverlust, einem System, das nicht mehr auf Eingaben reagiert, erklären?! Ich seh’ irgendwie keinen Zusammenhang…

Und bzgl. Akku vor dem Verwenden laden: komisch, ich dachte immer, dass ein Akku ein “Speicher” für elektrische Energie wäre… Ich weiß hierbei allerdings nicht, ob permanent eine gewisse Grundspannung anliegt, um die Daten vorzuhalten… Das wäre für mich noch der Teil, bei dem ich sagen kann: “Es sollte vielleicht im Handbuch stehen, wie lange das Gerät im ausgeschalteten Zustand ohne Datenverlust gelagert werden kann, könnte aber noch logisch sein…” – dass der Akku dieses Verhalten allerdings erst im Laufe der Zeit zeigt, ist weniger logisch…

Handy

Achja, wie man in oben genanntem Link nachlesen kann, ging auch mein Handyakku (nachdem das restliche Gerät das im April tat) hopps… Kurzfassung: der wurde neulich ausgetauscht… Damals hatte ich das Problem: Handy geht nach ~1,5 Tagen Betrieb aus, obwohl die Anzeige noch von genügend Restladung des Akkus zeigte…

Gestern Abend ging ich spazieren – mit angeschaltenem Handy in der Jeanstasche und 2 (von 3) Striche bzgl. Akkuladung… Zuhause angekommen (also ca. 1 h später), war das Handy abermals aus. Der Versuch dieses wieder einzuschalten resultierte in einem wilden Geblinke der Tastatur-Hintergrundbeleuchtung, wobei sich die Lichtstärke, die Frequenz des Geblinkes abwechselte. Beinflussbar war dies (Frequenz, Lichtstärke) durch ein leichtes Drücken auf die Rückseite des Handys, was eben Änderungen nach sich zog. Anderer (baugleicher) Akku hatte dieses Phänomen nicht, und der jetzige nach dem Wiederaufladen bisher auch nicht wieder. Ach ja, das Gerät versuchte sich auch selbstständig einzuschalten, als ich den Akku einlegte… Die Frage ist: kann das wirklich an einem relativ leeren (ob er es war, konnte ich nicht verifzieren) Akku liegen? Oder besteht die Gefahr, dass ein Defekt am Gerät vorliegt?